Question 1

Accéder à l'espace de démonstration pour effectuer des tests

Accepted Answer

Si vous voulez vous entraîner à effectuer des manipulations, vous pouvez vous rendre sur notre espace de démonstration:

https://demo.thais-hotel.com/hotel/templates/index.php Login: thais Mot de passe: demoThais2025!

Sur celui-ci, vous pourrez faire toutes les manipulations que vous souhaitées (même si elles influencent la comptabilité) et découvrir nos différents modules et services.

Question 2

Prendre rendez-vous avec un membre de l'équipe du Support

Accepted Answer

Planifiez un rendez-vous avec notre équipe en deux clics :

Cliquez sur ce lien: https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/AcZssZ1C-tcEDGOPmBSUzG7YzssATxUf7L5eaR8evAE=
Choisissez le type de rendez-vous,
Inscrivez-vous sur le créneau de votre choix.

A bientôt !

Question 3

Tout savoir sur Payline - MONEXT

Accepted Answer

MONEXT Payline, la solution de paiement en ligne sécurisée pour votre établissement

|| LES FONCTIONNALITÉS

Paiement à la réservation : Si vous possédez le Moteur de réservation de Thaïs, vos clients pourront régler directement lors de leur réservation.
Paiement via un lien : Vos clients pourront régler depuis un lien généré sur la nouvelle version, avec un montant préalablement défini sur leur réservation.
Paiement via l'espace client : Vos clients pourront également effectuer leurs paiements via l'espace client, avec un montant préalablement défini sur leur réservation.
Email demande de solde : Ce lien vers l'espace client pourra être envoyé avec l'email automatique "Demande de solde".
Paiement depuis une réservation : Si vous avez souscrit à un contrat MOTO vous pourrez directement débiter vos clients depuis Thaïs.
Remboursements faciles : Vous avez la possibilité de rembourser vos clients intégralement depuis Thaïs ou de manière partielle via Payline.
Accès complet aux transactions : Vous bénéficiez d'un accès à un compte Payline détaillant toutes les transactions effectuées.
Intégration des paiements : Les paiements réalisés par vos clients sont automatiquement associés aux réservations correspondantes dans Thaïs, simplifiant ainsi la gestion de vos encaissements. || LES CONTRATS

Il est nécessaire d’établir un contrat e-commerce compatible avec MONEXT Payline.

Deux options sont possibles :

Contrat VADS :

Question 4

Annuler une facture

Accepted Answer

Voici les étapes à suivre afin d'annuler une facture en cas d'erreur :

Rendez-vous dans l'onglet "Facturation" de la réservation et cliquez sur la facture si elle n'est pas sélectionnée par défaut.

Si des paiements ont eu lieu sur cette facture, il faudra les annuler dans un premier temps.

Pour ce faire cliquez sur le pictogramme suivant :Une fois les paiements annulés, vous pourrez cliquer sur le pictogramme similaire au niveau de la facture :Vous trouverez alors votre facture initiale et votre facture d'avoir.

Ces 2 factures étant annulées, elles sont soldées par des paiements "Avoir" créés automatiquement pour votre comptabilité.

|| Si vous aviez des paiements sur cette facture que vous souhaitez conserver, il vous faudra les entrer à nouveau deepuis l'onglet "Facturation" si ce sont des Arrhes ou sur la nouvelle facture si ce sont des paiements en direct.

Question 5

Modifier ses tarifs et restrictions via l'outil de Yield

Accepted Answer

Si vous souhaitez modifier vos tarifs de manière ponctuelle, afin de faire du yield management, voici la marche à suivre. Cliquez sur le mois de votre choix, alors le panel de mise à jour apparaît :

Modification individuelle :

Cliquez pour modifier la période de date (si nécessaire).
Sélectionnez les filtres : 1) Cliquez pour ouvrir la liste. 2) Cochez pour tout sélectionner. 3) Ou cochez uniquement ce que vous souhaitez filtrer.

Faire la même chose que dans l'étape 2 pour les Régimes.
Par défaut, tous les jours sont sélectionnés, cliquez sur les flèches horizontales à côté du jour de la semaine "Dimanche", pour tout dé/sélectionner. Pour des jours précis, cliquez sur les jours que vous voulez sélectionner.
Cliquez dans le cadre sur la ligne que vous souhaitez changer, le Prix, le Min stay, le Max stay ou cliquez pour sélectionner les restrictions Stop Sell, CTA et CTD.
Si vous avez fait une erreur, vous pouvez revenir en arrière en cliquant sur la flèche en bas à droite (N°6).
Sinon, cliquez sur la disquette bleue en haut à droite pour sauvegarder les changements (N°7).

Modification de masse :

Le paramétrage est le même au début que pour les modifications

Question 6

Appliquer des prix et restrictions sur une grille tarifaire

Accepted Answer

Pour commencer créer les grilles tarifaires, les saisonnalités et leurs couleurs distinctes, cliquez (ici).

Configurer les grilles tarifaires :

Cliquez sur ce bouton pour ouvrir le calendrier des tarifs Sélectionnez l'année pour laquelle vous souhaitez configurer vos tarifs. L'application des grilles tarifaires fonctionne indépendamment selon l'onglet de l'année sélectionné.

Exemple : si l'année 2025 est sélectionnée et que je clique sur la petite disquette bleue les prix et restriction de l'année 2024 ne seront pas écrasés. Seuls les prix de l'année 2025 seront modifiés.

Cliquez sur ce bouton N°3 pour ouvrir la configuration de la grille tarifaire.

Onglet prix

Entrez vos prix pour chaque type de chambre, régime tarifaire et grille tarifaire.

Si vous souhaitez copier votre grille tarifaire et la copier dans un fichier Excel, cliquez sur le bouton N°3 Pour télécharger votre grille tarifaire modifiée sur Excel, cliquez sur le bouton N°4. Pour ouvrir la configuration de vos grilles tarifaires (saisonnalités et couleurs), cliquez sur le bouton N°5. Cliquez sur "Sauvegarder".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_ytug

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