Les demandes de solde en cours

Dans Thais, vous avez la possibilité de demander le solde au client via la demande de solde, entièrement personnalisable, tant au niveau du texte de l’email que du délai d’envoi.

Concrètement :

• Avant la date programmée pour la demande de solde, le client peut payer uniquement les arrhes que vous avez configurées.
• • Si vous utilisez Thais BE, les arrhes configurées sont prélevées automatiquement au moment de la réservation.
  • Si vous n’avez pas Thais BE et que le client n’a pas réglé les arrhes lors de la réservation, il pourra les payer directement dans son espace client avant la date programmée.
• Le jour de l’envoi de la demande de solde, la demande se met à jour automatiquement dans l’espace client. Les arrhes sont alors remplacées par le solde total, que le client pourra régler intégralement (taxes de séjour incluses).

Voici quelques images pour vous montrer :

• où configurer les arrhes, prélevées au moment de la réservation si vous utilisez Thais BE, ou réglables dans l’espace client si vous n’avez pas Thais BE ;
• où configurer la demande de solde, pour envoyer automatiquement le rappel et permettre le paiement du solde complet.

Pour pré-configurer les arrhes à demander au client

Rendez-vous dans le module Config. > Tarifs :

Vous pouvez également sélectionner un montant différent pour un régime tarifaire particulier. Par exemple : vous pouvez décider que pour votre régime NANR, les arrhes demandées au moment de la réservation correspondent à 100 % :

Pour ce faire, cliquez sur le stylo à côté de votre régime NANR, puis, dans l’onglet Paramétrage, saisissez 100 %

Cliquez ensuite sur "Confirmer " :

Pour pré-configurer la demande du solde

Rendez-vous dans le module Config > Email > cliquez sur le stylo à côté de " Demande de solde "

Dans l'onglet qui s'ouvre, vous devez :

• Rédiger le texte de votre mail
• Configurer le délai d'envoi (dans le cas de l'exemple ci-dessous, réglé sur 7 jours)
• Cocher la case " Activé "

Vérifier vos demandes de solde en cours

Une fois votre demande de solde activée et paramétrée **, vous pourrez vérifier les demandes de solde **“en cours”, c’est-à-dire celles en attente de paiement :

• dans le module HOTEL > Onglet Dashboard > Contrôle quotidien > Demandes de solde en cours

Vous y trouverez uniquement les réservations dont le début de séjour est prévu dans les 7 jours à venir (puisque j’ai configuré la demande de solde à 7 jours) et dont le solde n’a pas encore été réglé.

Mis à jour le : 18/03/2026