💸 Remboursement Total

Dans le cas où vous devez restituer l'intégralité d'un paiement ou d'un acompte (par exemple, une annulation conforme à vos conditions générales), la procédure est simplifiée.

🔄 Annuler un encaissement

Plutôt que de saisir un montant négatif, vous pouvez directement annuler la ligne de paiement concernée.

1. Repérage : Identifiez la ligne des arrhes ou du paiement à rembourser dans le dossier de réservation.
2. Action : Cliquez sur le pictogramme ⚙️ Engrenage situé au bout de la ligne de paiement.
3. Validation : Sélectionnez l'option "Annuler les arrhes" (ou "Annuler le paiement").

📝 Exemple concret :

Situation : Vous avez perçu 50 % du montant de la réservation en arrhes. Le client annule son séjour en respectant vos délais de rétractation.Action : Vous cliquez sur l'engrenage de la ligne de paiement.Résultat : Le paiement est annulé dans le logiciel, ce qui remet le solde dû à son état initial et enregistre le mouvement comptable correspondant.
⚠️ Note comptable : Cette action est irréversible une fois la clôture effectuée. Elle permet de garder une trace propre de l'annulation dans votre historique financier.

Cette opération va automatiquement rajouter des arrhes avec un montant négatif correspondant à une sortie d'argent.

Sur mon exemple je retrouve bien -80€.

**Exemple : **J'ai reçu 50€ en espèces mais je dois rembourser le client via un virement.

Je vais également commencer par annuler le paiement :

Puis je vais me rendre dans le RESORT **via le raccourci dans l'onglet **"Ventes/Arrhes".

🔄 Procédure de régularisation

1. Ouverture du dossier : Accédez à la commande concernée dans le module 🏨 RESORT.
2. Saisie de l'encaissement initial : Si ce n'est pas déjà fait, enregistrez les arrhes perçus (ex: 50 € en Espèces).
3. Saisie du remboursement : Pour annuler ces arrhes comptablement, créez une nouvelle ligne d'arrhes :

• • Montant : Saisissez la valeur en négatif (ex: - 50 €).
  • Type de paiement : Sélectionnez le mode de règlement utilisé pour le remboursement (ex: Virement).

💡 Exemple concret : Si vous rendez 50 € par virement à un client qui avait payé en espèces, vous aurez deux lignes dans votre dossier :Espèces : 50,00 €``Virement : - 50,00 € Le solde de vos arrhes reviendra ainsi à 0 €.

💸 Effectuer un Remboursement Partiel

Cette procédure est utile si vous devez rendre une partie d'un acompte ou d'un paiement à un client (par exemple, suite à une modification de prestation).

🔄 La règle d'or : Le montant négatif

Pour enregistrer un remboursement dans Thais, la manipulation est identique à un encaissement classique, seule la valeur change.

1. Action : Cliquez sur le bouton "Encaisser" (ou "Ajouter des arrhes") comme vous le faites habituellement.
2. Saisie du montant : Renseignez la somme à rembourser en ajoutant un signe moins - juste devant le chiffre.
3. Mode de règlement : Sélectionnez le mode de paiement utilisé pour rendre l'argent (ex: Carte Bancaire, Virement, etc.).

Mis à jour le : 18/03/2026