Comment ajouter des arrhes sur une réservation Resto

Tutoriel : Gestion d'une Prestation Restaurant avec Arrhes dans Thaïs PMS

Cette procédure vous guide pas à pas pour gérer une prestation de restauration avec arrhes, en utilisant les modules Hôtel, Restaurant et Resort de Thaïs.

**Objectif : **Encaisser des arrhes via le module Hôtel (car le module Restaurant ne le permet pas directement), facturer la prestation complète dans le module Restaurant, puis finaliser l'encaissement du solde et créer la facture dans le module Resort.

Nous attirons votre attention sur le fait que ce tutoriel est un outil particulièrement efficace pour les situations où le nombre de réservations Resto sur une même date est élevé.

Dans le cas contraire, où vous seriez amenés à ajouter des arrhes pour deux ou trois réservations au maximum par jour, nous vous invitons à contacter le support Thaïs pour qu'il puisse vous créer des lignes fictives : ces dernières vous permettront de gérer ces réservations facilement dans le module Hôtel.

Étape 1 : Enregistrement et Encaissement de arrhes (Module HÔTEL)

Puisque le module Restaurant ne permet pas l'encaissement des arrhes (sauf dans le cas d'un lien de paiement), nous allons utiliser le module Hôtel pour cette étape.

Créer la Réservation Fictive (Hôtel)
1. Créez une réservation pour la date de l'événement.
2. Utilisez le nom du client (assurez-vous d'indiquer toutes ses coordonnées pour la future facturation).
3. Ajoutez en commentaire les détails de l'événement.

💡 Pour la création de la réservation : Créer une réservation

Encaisser les arrhes
1. Renseignez le montant des arrhes reçues dans l'onglet Facturation de la réservation hôtelière.

Annuler la Réservation Fictive
1. Annulez la réservation que vous venez de créer.
2. Les arrhes seront automatiquement conservées et rattachées au profil du client.

👉 Rappel : L'annulation à la date de l'événement vous permettra de retrouver facilement cette transaction dans les arrhes non consommées le jour J.

Pour voir vos arrhes non consommées, rendez-vous dans Dashboard > Contrôle quotidien > Arrhes non consommées.

Étape 2 : Gestion de la Prestation et de la Commande (Module RESTAURANT)

Créer la Réservation (Restaurant)

- Créez la réservation dans le module Restaurant.
- Très important : Indiquez en commentaire l'existence des arrhes pour informer l'équipe.

💡 Pour la création d'une réservation restaurant : Créer une réservation restaurant

Prise de la Commande le Jour J

- Mettre la réservation sur une table : Mettre une réservation sur une table
- Vérifiez que le client est correctement rattaché à la table.

Prenez la commande et enregistrez les prestations.

💡 Pour les étapes d'ouverture de table au règlement : Pas à pas d'une ouverture de table jusqu'au règlement

Transférer la Note sur le Client

- Une fois le service terminé, transférez la note du restaurant sur le profil du client pour la facturation finale.

💡 Pour la gestion du compte client : Gérer un compte client sur le module restaurant

Étape 3 : Facturation et encaissement du Solde (Module RESORT)

Accéder au Module Resort
- Cliquez sur Ticket (1), puis rendez-vous sur le Module Resort (2).

Récupérer les arrhes et Créer la Facture
- Ouvrez l’onglet dédié pour récupérer les arrhes versées :

Sélectionnez (1) : Les arrhes et les prestations à facturer (la note du restaurant transférée).
Cliquez sur Créer la facture (2).

🚨 Important : Si la facture n’est pas créée, le chiffre d'affaires reste en encours et ne sera pas comptabilisé.

Encaisser le Solde et Émettre la Facture
- Allez dans l’onglet Factures (1).
- Encaissez le solde (2) restant dû par le client.
- Éditez ou envoyez la facture (3) finale par email.

Mis à jour le : 22/04/2026

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