Configurer et utiliser sa messagerie dans Thais

Sa messagerie connectée dans Thaïs 📨

Grâce à ce nouvel onglet, vous pourrez recevoir et traiter tous vos e-mails de vos clients directement depuis Thaïs.
Restez connecté à votre PMS sans changer d'outil et profitez de nouvelles options pratiques :

• Regroupement des échanges par conversation,
• Assigner des conversations à des utilisateurs,
• Suivi des réservations associés aux clients,
• Filtrage des réponses automatiques,
• Import de l'historique (de 1 à 30 jours).

Configurer sa boite mail 📨

Dans le Module Configuration :

1. Onglet Email,
2. Modèles de réponse,
3. Boîte mail,
4. Domaines exclus.

Modèles de réponse 📃

Configurer des messages prêts à l'emploi pour répondre aux clients depuis la Messagerie. Les balises sont remplacées par les informations de la réservation liée, ou à défaut du client. Si vous êtes connectés à l'Assistant IA vous pouvez lui demander de configurer vos modèles de réponse et brouillon de réponse.

1. Cliquer sur " + " pour créer un message.
2. Renseigner le nom du message et l'objet de l'email.
3. Configurer son message avec la possibilité d'utiliser les balises.
4. Sauvegarder.

Votre message sauvegardé et prêt à être utilisé.

Boîte mail ✉️

Configurer sa boite mail dans le module Configuration :

Domaines exclus 🚫

Blocage d'un domaine depuis une conversation : les emails de ce domaine ne sont plus importés (utile contre le spam).

Comprendre son onglet Messagerie

1. Dans "Ouvertes" vous retrouverez l'ensemble de vos emails qui ont été ouverts. Dans "En attente", les emails qui n'ont pas encore été consulté. Les emails qui ont été consulté mais qu'on place dans "Fermées". Vous pouvez consulter l'ensemble des emails avec n'importe quel statut dans l'onglet "Toutes". À l'aide des petites flèches en rond vous pouvez rafraichir la messagerie manuellement, sinon, la relève automatique se fait toutes les 2 minutes.
2. Assigner un email à un utilisateur.
3. Déplacer son email dans une des boites (ouvertes, en attente, fermées).
4. Marquer comme non lu l'email. Supprimer les emails, ils seront placés dans la corbeille de la boite de l'hôtel.
5. Informations du client : Fiche client et réservation liée. Vous pouvez rattacher une fiche client et une réservation à l'email reçu.

Envoyer un mail depuis sa messagerie dans Thaïs

1. Sélectionner le client à partir de la fiche client de Thaïs
2. Insérer l'adresse du destinataire, son nom et l'objet
3. Rédiger son mail
4. Envoyer 📤

Mis à jour le : 29/10/2026