Connexion Channel Manager : Quelles sont les données qui s'adaptent automatiquement ?

Pour activer les modifications automatiques, vous pouvez cocher la case suivante dans Configuration puis onglet Channel manager :

Voici les éléments synchronisés automatiquement lors de modifications de réservations :

Les modifications relatives aux informations personnelles sont prises en compte dans certains cas :

• Modifications des informations du client

Si une réservation est arrivée sans informations de contact (totalement vide), nous aurons la possibilité de la mettre à jour automatiquement ses informations personnelles (sous réserve que l'OTA / Le channel manager nous transmette finalement les données personnelles du voyageur).

Les modifications relatives aux disponibilités sont prises en compte dans certains cas :

• Modifications de dates
• Modifications de types de chambres
• Relogements "basiques"

Certains changements de dates et de types de chambres sont synchronisés automatiquement, tant qu'ils sont "basiques" : donc que seul le séjour concerné par le changement est impacté.
Nous ne procédons pas à des relogements "multiples" automatiques (style Tetris).

Si une modifications n'a pas pu s'effectuer automatiquement car elle demande le déplacement d'autres séjours, vous avez un message d'alerte en rouge sur le séjour qui vous alerte qu'une action reste à effectuer.

Vous recevez dans tous les cas une notifications et votre channel vous transmet un email pour vous alerter lorsqu'un client modifie son séjour.

Il reste impératif de toujours vérifier une modifications afin de vous assurer de sa bonne prise en compte sur le logiciel.

Gestion des annulations partielles de chambres

Les annulations partielles de chambres au sein d'une réservation ne sont pas considérées comme des annulations par le Channel Manager, mais comme des modifications de réservation. Notre système applique le même fonctionnement.
Par mesure de sécurité, la suppression automatique de chambres lors d'une modification n'est pas prise en charge. En effet, la suppression de données nécessite une validation afin d'éviter toute suppression involontaire.

Les modifications doivent donc être contrôlées au cas par cas. Dans la majorité des situations, elles sont traitées automatiquement. Toutefois, certaines modifications peuvent nécessiter une intervention manuelle.

Pour faciliter ce suivi, des notifications sont disponibles depuis le planning. Elles signalent les réservations ayant fait l'objet d'une modification et permettent d'accéder rapidement au dossier concerné afin de le vérifier et, si nécessaire, d'effectuer manuellement les actions qui n'ont pas pu être réalisées automatiquement.

Mis à jour le : 02/07/2026