Connexion à Duve

**Présentation de Duve **

Duve est une plateforme personnalisée de gestion de l’expérience client de bout en bout, aidant les hôtels et locations de vacances à digitaliser et personnaliser tout le parcours client, depuis l’enregistrement en ligne et les applications clients jusqu’à la vente additionnelle, la communication et les clés mobiles.

Voici leur site web : EladDuve: The World’s Best Hospitality Guest Experience Platform​

Intégration de Duve avec Thaïs PMS

Voici les données transmises par Thaïs PMS à Duve :

Synchronisation des chambres

• Nom de la chambre
• Type d’unité
• Numéro d’unité
• Description de l’unité
• Nombre maximum de clients

Synchronisation des réservations

• Dates de réservation
• Chambre attribuée au client
• Mises à jour en temps réel des réservations (toutes les 10 minutes)
• ID de réservation
• Deuxième ID de réservation
• Source de réservation
• Statut de la réservation
• Nom du client
• Numéro de téléphone du client
• Email du client
• Profil du client
• Nombre de clients
• Notes client
• Consentement marketing
• Agent de réservation
• Plan tarifaire
• ID client
• Paiements
• Synchronisation du folio (en temps réel)

Voici les données transmises par Duve à Thaïs PMS :

• Profils clients enrichis
• Statuts et mises à jour check-in/check-out
• Achats upsell et commandes de services
• Pré check-in (en commentaire)
• Email vérifié
• Numéro de téléphone vérifié
• Paiement de réservation
• Dépôt (en commentaire)
• Retenue supplémentaire (en commentaire)
• Heure estimée d’arrivée
• Questions personnalisées (tous les champs personnalisés existants dans Thaïs)

Pré Check-out

• Pré check-out (en commentaire)
• Heure estimée de départ

Upsells

• Arrivée anticipée (en commande)
• Arrivée tardive (en commande)
• Services personnalisés (en commande)

Mis à jour le : 30/12/2025