Comment ajouter une carte bancaire ou virtuelle avec Payline :

1. Ouvrez la réservation, puis cliquez sur l'onglet facturation.
2. Cliquez sur "+Arrhes", puis cliquez sur "Payline".
3. Cliquez sur "Gérer les cartes" pour ouvrir le gestionnaire de carte bancaire.

1. Il est possible de retrouver les cartes bancaires tokenisées (sécurisées) déjà rentrées pour le client dans le gestionnaire de carte bancaire, et de les supprimer si nécessaire.
2. Entrez le numéro de la carte bancaire, sa date d'expiration et enregistrez la carte. Vous la verrez apparaître de façon tokenisée.

1. Ensuite, vous pouvez utiliser la carte dans l'onglet 'Payline'.
2. Sélectionnez la carte que vous souhaitez débiter. Pour les cartes virtuelles et pour le prélèvement en VAD, il vous faut demander le contrat VAD MOTO auprès de votre banque.
3. Vous pouvez retrouver dans ce lien tout ce qu'il faut savoir sur Payline : https://thais-soft.xenoapp.help/hc/hotel/tout-savoir-sur-payline

Une question récurrente est posée : "Pourquoi je n'arrive pas à débiter des cartes depuis Thais ?"

Il se peut que vous disposiez d’un contrat VADS permettant les transactions sécurisées (via le moteur de réservation, l’espace client ou un lien de paiement), dans lesquelles le client saisit lui-même ses informations bancaires et valide la transaction via son application bancaire. Ce type de transaction est sécurisé et ne peut être contesté.

En revanche, lorsque vous tentez de prélever une carte via Payline (depuis l’onglet Facturation d’une réservation), cela déclenche une transaction VAD non sécurisée, c’est-à-dire sans authentification ni validation par le client.

Il s’agit donc d’un format monétique différent, qui nécessite un contrat spécifique auprès de votre banque (VAD MOTO).

Nous vous invitons à contacter votre banque pour demander un contrat VAD adapté à ce type de transaction via Payline.

👉 Ce contrat n'entraîne aucun coût supplémentaire, ni de la part de la banque, ni de celle de Payline.

Voici les caractéristiques du contrat à demander :

·       E-commerce

·       A usage exclusif de Payline

·       VAD MOTO, ERT-20

Voici le tutoriel si besoin pour en savoir plus : https://thais-soft.xenoapp.help/hc/hotel/tout-savoir-sur-payline?searched=true

Il faudra remplir le formulaire contenu dans le tutoriel afin que l'on ajoute ce deuxième contrat à Payline.

Mis à jour le : 23/07/2025