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# Mes tâches : Un gestionnaire de tâches collaboratif et ses statistiques

# Mes tâches : Un gestionnaire de tâches collaboratif et ses statistiques

Cette fonctionnalité vous donnera la possibilité de créer des tâches manuellement ou à l'aide de l'IA.
Vous aurez donc la possibilité de :
* Créer des tâches pour vous,
* Les affecter pour vos collègues,
* Prioriser en sélectionnant du plus bas au plus urgent,
* Lier à un client ou à une réservation,
* Choisir : À faire, Déléguées, Terminées, Statistiques.

### Comment créer et planifier une tâche manuellement

###### Créer une tâche
Depuis votre Dashboard, en passant par "Mes tâches" et en cliquant sur le " + ", un fenêtre va s'ouvrir "Nouvelle tâche".
Vous aurez donc à la configurer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-15_upcs6b.png)
Dans cette configuration, il est possible de choisir une échéance et une récurrence :
* Tous les jours,
* Toutes les semaines,
* Tous les mois,
* Tous les ans.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-15_1vgwziy.png)
###### Planifier des tâches
Dans la configuration, dans l'onglet ChatbotIA et dans Tâches planifiées :
* Créer des tâches planifiées manuellement,

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-14_1f1a5u5.png)
### L'Assistant IA : Passer par l'IA pour créer et planifier vos tâches

* Ouvrez l'Assistant IA,
* Écrivez votre demande en précisant votre poste,

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-12_s8w36c.png)
* Vous pouvez également lui demander de planifier une ou des tâches,

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-16_f4hzp0.png)
* Les tâches arrivent dans "Mes Tâches"*.*

### Les notifications des tâches
Vous retrouverez dans l'onglet Notifications, uniquement les tâches qui vous sont attribués.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-12_1wejeeg.png)
C'est à partir du Dashboard de "Mes tâches" vous pourrez :
1. Consulter l'ensemble de vos tâches,
2. Valider une tâche,
3. Valider l'ensemble de vos tâches,
4. Supprimer la tâche.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-16_1woakmb.png)
L'ensemble des tâches qui sont validées se placeront ensuite dans la partie "Terminées". Vous pouvez également consulter les tâches qui vous sont déléguées.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-16_sow8fu.png)
### Utilisateurs
Dans l'onglet Utilisateurs, à partir du crayon sur la ligne d'un utilisateur, vous pouvez choisir le rôle à lui attribuer.
En ayant attribué des rôles à vos utilisateurs et que vous avez crée une tâche, vous pourrez laisser la possibilité aux utilisateurs concernés de la consulter.
Par exemple, vous créez une tâche et vous l'assigniez aux Gouvernantes, alors, uniquement les utilisateurs avec le rôle "Gouvernante" pourront la consulter.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-14-a-14_soxu8d.png)
### Consulter les statistiques de vos tâches

À partir de l'onglet Statistiques, vous pourrez analyser vos tâches :
* Par mois, 
* Par utilisateur,
* Par répartition par rôle.

1️⃣ Analyse tâches par mois et par utilisateur : 
* Terminées à temps : Tâches terminées dans les temps 
* Terminées en retard : Tâches terminées mais hors délais 
* En retard : Tâches non terminées et temps dépassé 
* À faire : Tâches à faire 

2️⃣ Répartition par rôle : 
Dans ce graphique, vous retrouverez la répartition par rôle des utilisateurs concernés par les tâches. 

3️⃣ La liste de l'ensemble des utilisateurs regroupant l'état des tâches. 

4️⃣ Possibilité de filtrer et d'exporter.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-10-15-a-11_5fd5k2.png)