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# Les demandes de solde en cours


||| Pour pouvoir utiliser la demande de solde, il est nécessaire d’avoir **Payline** activé. Si vous souhaitez l’activer ou obtenir plus de détails, n’hésitez pas à contacter le support Thais.

Dans Thais, vous avez la possibilité de demander le solde au client via la **demande de solde**, entièrement personnalisable, tant au niveau du texte de l’email que du délai d’envoi.

| Il ne s’agit pas seulement d’un email : cette demande permet également au client de régler le solde directement depuis son espace client.


Concrètement :

* Avant la date programmée pour la demande de solde, le client peut payer uniquement les **arrhes** que vous avez configurées.
    * Si vous utilisez **Thais BE**, les arrhes configurées sont prélevées automatiquement au moment de la réservation.
    * Si vous n’avez pas Thais BE et que le client n’a pas réglé les arrhes lors de la réservation, il pourra les payer directement dans son espace client **avant la date programmée**.
* **Le jour de l’envoi de la demande de solde, la demande se met à jour automatiquement dans l’espace client. Les arrhes sont alors remplacées par le solde total, que le client pourra régler intégralement (taxes de séjour incluses).**


Voici quelques images pour vous montrer :
* **où configurer les arrhes**, prélevées au moment de la réservation si vous utilisez Thais BE, ou réglables dans l’espace client si vous n’avez pas Thais BE ;
* **où configurer la demande de solde**, pour envoyer automatiquement le rappel et permettre le paiement du solde complet.


### Pour pré-configurer les arrhes à demander au client

Rendez-vous dans le module **Config. > Tarifs :**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1vzvum3.png)

Vous pouvez également sélectionner un montant différent pour un régime tarifaire particulier. Par exemple : vous pouvez décider que pour votre régime **NANR**, les **arrhes demandées au moment de la réservation** correspondent à **100 %** :


Pour ce faire, cliquez sur le **stylo** à côté de votre régime **NANR**, puis, dans l’onglet **Paramétrage**, saisissez **100 %**
Cliquez ensuite sur "Confirmer " :

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_15gku74.png)



### Pour pré-configurer la demande du solde 

Rendez-vous dans le module **Config > Email > cliquez sur le stylo à côté de " Demande de solde "**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_ntne5d.png)


Dans l'onglet qui s'ouvre, vous devez :

* Rédiger le texte de votre mail
* Configurer le délai d'envoi (dans le cas de l'exemple ci-dessous, réglé sur 7 jours)
* Cocher la case " Activé "

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1a31kpm.png)



### Vérifier vos demandes de solde en cours

Une fois votre demande de solde **activée et paramétrée **, vous pourrez vérifier les demandes de solde **“en cours”**, c’est-à-dire celles **en attente de paiemen**t :
* dans le module **HOTEL > Onglet Dashboard > Contrôle quotidien > Demandes de solde en cours**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_ixvzqz.png)

Vous y trouverez uniquement les **réservations dont le début de séjour est prévu dans les 7 jours à venir** (puisque j’ai configuré la demande de solde à 7 jours) et dont le **solde n’a pas encore été réglé**.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_pusoct.png)