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# Depuis Payline - Rembourser un paiement

# Vous avez la possibilité de rembourser un paiement via l'interface de Payline :
* Pour cela, rendez-vous [**sur Payline](https://admin.payline.com/auth/realms/prod-retail/protocol/openid-connect/auth?client_id=retail-console&redirect_uri=https%3A%2F%2Fadmin.payline.com%2Fv5%2F&state=30802358-f505-4fba-aa72-9d0f0d57ff26&response_mode=fragment&response_type=code&scope=openid&nonce=29e0de0d-1861-467f-84aa-895d27fb60ab&code_challenge=4BnIO9kii-_cX8_amUYK7F7x2SdV-8ReTj7wBLGRkVM&code_challenge_method=S256)** 👈
* Le numéro de contrat commerçant est le : 29152649429372.
* Renseignez votre adresse mail et votre mot de passe (**2**) puis cliquez sur "**Se connecter**".
(Attention, la sécurité des utilisateurs Payline fait que si vous ne vous êtes pas connectés ces 3 dernières semaines à votre interface, votre utilisateur est désactivé. Il vous suffit de nous contacter et nous le réactiverons)
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1ynxyq7.png)
* Une fois connectée, vous pouvez accéder directement à la transaction depuis Thais en cliquant sur le paiement puis sur la référence dans la fenêtre contextuelle qui s'ouvre : 

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/screenshot-demo-thais-hotel-co_1mae78f.png)

* Une fois dans l'interface de Payline, rendez-vous dans "**Transactions**" puis "**Rechercher**" (**3**).

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_2j3yb6.png)


* Sélectionnez les dates de votre recherche ainsi que votre point de vente (**4**) puis cliquez ensuite sur la loupe pour lancer la recherche.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_hqc1k.png)
* Vous pourrez alors voir toutes les transactions effectuées selon les critères de votre recherche. Cliquez sur l'ID du paiement que vous souhaitez rembourser puis dans le menu déroulant "**...**" cliquez sur "**Rembourser**".
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_ywekus.png)

* Pour un remboursement partiel, vous pourrez effacer le montant initial pour le remplacer par le montant que vous souhaitez rembourser. 
* Cliquer sur "Confirmer le remboursement".

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_pzuroq.png)
* Une nouvelle transaction apparaîtra alors à la date du jour avec l'intitulé "Remboursement".

||| Attention, il n'y a pas de création automatique du Remboursement dans Thaïs, pensez bien à renseigner cette ligne de paiement dans la réservation (montant en négatif vu que c'est un remboursement) et vous pouvez ajouter un commentaire avant de cliquer sur "encaisser"




![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_fc7c7h.png)

Si besoin, le support peut vous ajouter un mode de paiement dédié au nom souhaité ( exemple "Payline Regul") pour une meilleure ventilation comptable.