> ## Knowledge Base Index
> Fetch the complete knowledge base index at: https://help.thais-pms.fr/sitemap.xml
> Use this file to discover available pages before exploring further.
> Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash).

# Connexion à TriggerFlow - Module de communication


**Présentation de TriggerFlow - Module de communication **

Thaïs est revendeur de la solution TriggerFlow comme module de communication.  Si vous souhaitez plus d'informations vous pouvez prendre rendez-vous pour une démonstration via le lien suivant : https://calendar.google.com/calendar/u/0/appointments/schedules/AcZssZ2B3cZ_-s8bXN1Tq9rmwDjlMa0EV3Epxp2tYc8p-YHPpdof6mN8M0RMbhuEG6kyxCoN4mmeV4Q7

TriggerFlow est une plateforme CRM dédiée aux hôtels qui automatise la relation client avant, pendant et après le séjour. Elle permet d’envoyer automatiquement des emails, SMS ou messages WhatsApp, de gérer les check-ins en ligne, les avis clients et les ventes additionnelles.

L’outil se connecte directement à Thaïs PMS afin de centraliser les informations clients et créer des scénarios automatisés simples à mettre en place. L’objectif est de faire gagner du temps aux équipes tout en améliorant l’expérience client et les revenus de l’établissement.

Voici leur site web : https://www.trigger-flow.com/fr


| Cette page d’aide vous explique comment connecter TriggerFlow a Thaïs PMS.


## 1. Créer des accès Thaïs (identifiants) 

### Étapes à suivre :
1. **Créer un utilisateur technique**
    * Rendez-vous dans :
`Configuration > Technique > Utilisateurs`
    * Cliquez sur le bouton **« + »** pour créer un nouvel utilisateur.
    * Lors de la création, **sélectionnez le profil “**Utelys/TriggerFlow**”**.
    * Suivez les étapes décrites dans ce tutoriel :
👉 [__Créer un utilisateur technique et lui attribuer les droits__](https://help.thais-pms.fr/fr/article/creer-un-utilisateur-technique-et-lui-attribuer-les-droits-1u1g709/)


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1cqx8om.png)


## **2. Configurer l’accès Webhook Thaïs**

Après avoir créé vos identifiants, vous devez nous autoriser à accéder à vos Webhooks afin que TriggerFlow puisse recevoir et traiter en temps réel les mises à jour provenant de Thaïs. Pour cela :

* **Ouvrez la page de configuration de Thaïs** et accédez à l’onglet **“Webhook”**.
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_150x3wo.png)

**Créez un nouveau Webhook** en indiquant les paramètres suivants :

* **URL** : `https://api.trigger-flow.com/webhooks/thais`
* **Types d’évènements** : Sélectionnez tous les types d'évènements disponibles.
* **Délai** : laissez “pas de délai”.
* **Activez** le Webhook.



## 3. Ajouter votre PMS Thaïs dans TriggerFlow

Une fois vos identifiants Thaïs créés, vous pouvez les intégrer à TriggerFlow afin d’établir la connexion :

1. **Accédez à votre compte TriggerFlow** :
Allez sur[ https://app.trigger-flow.com/settings/connectivities](https://app.trigger-flow.com/settings/connectivities) et connectez-vous si nécessaire.

2. Cliquez sur **“Ajouter une connectivité”** en haut à droite de la page.
3. Sélectionnez **Thaïs PMS** dans la liste déroulante des PMS disponibles.

4. **Renseignez les informations demandées** :
    * **Sous-domaine** : il s’agit de la partie de l’URL se trouvant avant `.thais-hotel.com`.
Par exemple, pour l’URL `https://demo.thais-hotel.com`, le sous-domaine est `demo`.
    * **Identifiant** et **Mot de passe** : ces informations correspondent aux identifiants que vous avez créés dans Thaïs à l’étape précédente.

5. **Enregistrez** vos identifiants. Vous devriez voir votre nouvelle intégration Thaïs apparaître dans la liste des “Plugs” connectés.


## 4. Vérifier le bon fonctionnement de la connexion

Pour vous assurer que la liaison entre Thaïs et TriggerFlow fonctionne correctement :
* Rendez-vous sur votre page [Cardex](https://app.trigger-flow.com/cardex)
* Vérifiez que la liste de vos réservations commence à apparaitre dans le Cardex. Notez que le premier import peut prendre plusieurs minutes.
* Si tout est correct, vous pourrez commencer à configurer et automatiser vos Segments et vos Flow. Nous utiliserons les données provenant de Thaïs pour automatiser vos actions.


## 5. En cas de problème

Si vous rencontrez des difficultés ou des messages d’erreur :

1. Vérifiez vos **identifiants** Thaïs (nom d’utilisateur, mot de passe).
2. Assurez-vous que votre **sous-domaine** Thaïs est correctement renseigné dans Triggerflow.
3. Consultez la **documentation** Thaïs ou contactez le support si le problème persiste à la création des identifiants.
4. Contactez le **support TriggerFlow**  en leur indiquant :
    * Votre sous-domaine Thaïs
    * Vos identifiants (ou ce qui est nécessaire pour diagnostiquer la panne)
    * Les éventuels messages d’erreur s’affichant dans TriggerFlow.


En suivant ces étapes, vous devriez être en mesure de créer vos identifiants Thaïs et de les renseigner dans TriggerFlow.