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# Connexion à Duve

**Présentation de Duve **

Duve est une plateforme personnalisée de gestion de l’expérience client de bout en bout, aidant les hôtels et locations de vacances à digitaliser et personnaliser tout le parcours client, depuis l’enregistrement en ligne et les applications clients jusqu’à la vente additionnelle, la communication et les clés mobiles.

La solution hôtelière pour : 

* L'augmentation de la satisfaction des clients
* La hausse des revenus
* La digitalisation des opérations
* Check-in en ligne
* Guest App
* Upsell
* QR codes
* Hub de communication
* Clés digitales
* Marketplace
* DuveAI
* Check-out en ligne

Voici leur site web : [Elad__Duve: The World’s Best Hospitality Guest Experience Platform__](https://duve.com/?utm_medium=cpc&utm_source=google&utm_campaign=gsn_brand_duve_West_Eu&utm_term=duve&_gl=1%2A1g2yd0u%2A_up%2AMQ..%2A_gs%2AMQ..&gclid=Cj0KCQjw18bEBhCBARIsAKuAFEb2uVV7jjdldOvXUI1-ygxqnMY3voMuwYzrDWfHsgCmjDjsIy5AkH4aArFPEALw_wcB&gbraid=0AAAAADO1T8TmzTGbeY6GK8Z_XRHV4wfUQ)​

**Intégration de Duve avec Thaïs PMS**

Voici les données transmises par Thaïs PMS à Duve : 

**Synchronisation des chambres**
* Nom de la chambre
* Type d’unité
* Numéro d’unité
* Description de l’unité
* Nombre maximum de clients
**Synchronisation des réservations**
* Dates de réservation
* Chambre attribuée au client
* Mises à jour en temps réel des réservations (toutes les 10 minutes)
* ID de réservation
* Deuxième ID de réservation
* Source de réservation
* Statut de la réservation
* Nom du client
* Numéro de téléphone du client
* Email du client
* Profil du client
* Nombre de clients
* Notes client
* Consentement marketing
* Agent de réservation
* Plan tarifaire
* ID client
* Paiements
* Synchronisation du folio (en temps réel)

Voici les données transmises par Duve à Thaïs PMS : 

* Profils clients enrichis
* Statuts et mises à jour check-in/check-out
* Achats upsell et commandes de services
* Pré check-in (en commentaire)
* Email vérifié
* Numéro de téléphone vérifié
* Paiement de réservation
* Dépôt (en commentaire)
* Retenue supplémentaire (en commentaire)
* Heure estimée d’arrivée
* Questions personnalisées (tous les champs personnalisés existants dans Thaïs)

###### **Pré Check-out**
* Pré check-out (en commentaire)
* Heure estimée de départ

###### **Upsells**
* Arrivée anticipée (en commande)
* Arrivée tardive (en commande)
* Services personnalisés (en commande)

**Connexion de Duve à Thaïs PMS **

Dans un premier temps, il faudra contacter Duve afin de les prévenir de la connexion entre nos deux solutions.

La création d’un utilisateur technique doit être effectuée conformément au tutoriel ci-dessous :

[__https://help.thais-pms.fr/fr/article/creer-un-utilisateur-technique-et-lui-attribuer-les-droits-1u1g709/__](https://help.thais-pms.fr/fr/article/creer-un-utilisateur-technique-et-lui-attribuer-les-droits-1u1g709/)