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# Connexion à Customer Alliance

**Présentation de Customer Alliance **

**Customer Alliance** est une plateforme de gestion de la réputation et des avis clients, principalement utilisée dans le secteur de l'hôtellerie et du tourisme. Elle permet aux entreprises de :

* **Collecter** des avis clients via différents canaux
* **Gérer** et répondre aux retours clients de manière centralisée
* **Analyser** les feedbacks pour améliorer la satisfaction
* **Diffuser** les avis positifs sur différentes plateformes (Google, TripAdvisor, etc.)
* **Améliorer** leur e-réputation et leur visibilité en ligne

Voici leur site web : https://www.customer-alliance.com/fr/

**Intégration de Customer Alliance avec Thaïs PMS**

Customer Alliance récupère les données clients avant la date d'arrivée des clients, pour la mise en place d'un envoi pré-séjour (Type Nom public Nom Non public Adresse e-mail Âge Langue Séjour Numéro de réservation)
Lors d'une connexion, la synchronisation se fait toutes les nuits à 3h du matin.

**Connexion de Customer Alliance avec Thaïs PMS**

Dans un premier temps, il faudra contacter Customer Alliance afin de les prévenir de la connexion entre nos deux solutions.

Il faudra nous fournir de la part de Customer Alliance les informations suivantes afin de les ajouter à votre session : 

CA ID : 

CA Key :