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# Confirmer une réservation de groupe


# 👥 Étape 1 : Configurer le modèle d'e-mail de groupe
Avant d'envoyer une confirmation à un responsable de groupe, vous devez structurer votre modèle d'e-mail (template) pour qu'il reprenne automatiquement les bonnes informations.
### 🛠️ Procédure de configuration
1. Ouvrez la **⚙️ CONFIG** et allez dans l'onglet **"Emails"**.
2. Faites défiler la liste jusqu'à la ligne **"Confirmation de la réservation de groupe"** et cliquez sur l'icône du **stylo ✏️** pour la modifier.
3. Dans la zone de texte, insérez le message que vous souhaitez envoyer à vos clients.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1ckli83.png)

# 👥 Étape 2 : Confirmer et envoyer le mail au groupe
Une fois votre modèle d'e-mail prêt dans la configuration, vous pouvez valider le dossier global pour bloquer définitivement les chambres et notifier le client.
### 🛠️ Procédure de validation
1. **Ouvrir le dossier** : Rendez-vous sur votre dossier de réservation de groupe.
2. **Accès aux chambres** : Cliquez sur l'onglet **"Chambres"** de cette réservation.
3. **La validation (Le bouton Check)** : Repérez le bouton en forme de **coche (Check) ou de validation** situé juste en dessous de la liste des chambres attribuées.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1tse0wj.png)
### 🎛️ Gestion des envois dans la fenêtre groupée
Dès que vous avez cliqué sur le bouton de validation (**Check**), la fenêtre d'envoi s'ouvre avec les options suivantes :
1. Cochez la réservation principale pour laquelle vous souhaitez générer et envoyer le message initial.
2. Cochez la case **"Envoyer le mail"** pour valider l'expédition réelle du message vers la boîte de réception de votre client. Si vous souhaitez simplement valider le statut dans le logiciel *sans* envoyer de mail, laissez cette case décochée.
3. **L'envoi groupé en 1 clic (Copie du mail)** : Cochez la case **"Copie du mail"**.
    * 💡 **Action automatique :** Cette action va cocher instantanément toutes les autres sous-réservations associées à ce groupe.
    * **Le résultat** : Le logiciel va lier et envoyer la confirmation à l'ensemble des chambres du groupe en une seule et unique manipulation, vous évitant de répéter l'opération pour chaque ligne du dossier.
### ⚠️ Vigilance Réception
* **Adresse e-mail unique ou multiple ?** Si tout est centralisé chez le même organisateur, l'envoi groupé avec la case "Copie du mail" cochée est parfait.
* Si chaque participant du groupe doit recevoir sa propre confirmation sur son e-mail personnel, assurez-vous d'avoir bien renseigné les fiches clients individuelles avant de lancer cette procédure.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1ws0ol7.png)