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# Configurer et ajouter vos provenances et motifs de réservations


# Comment gérer vos segmentations clients et réservations pour vos statistiques

### Comment configurer vos segmentations :

###### Dans le module Configuration

1. Sélectionnez l'onglet Segmentation.
2. 3 segments clients que vous pourrez remplir en choisissant : la couleur, le libellé
3. 2 segments configurables pour les réservations et le **FAITE PAR** se renseignera automatiquement dans les réservations

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-06-12-a-16_1cye7lz.png)

# Comment ajouter une provenance et un motif à une réservation :

###### Dans le module Hôtel 

* Sélectionner la ou les réservation(s)
* Dans l'onglet Chambres : Sélectionnez la provenance et le motif souhaités en cliquant sur les pictogrammes associés.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-06-12-a-15_i127ls.png)
### Lorsque vous créez ou modifiez votre fiche client : 

Sélectionnez l'onglet **Marketing** pour renseigner votre segmentation

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-06-12-a-15_16pfeep.png)

### Analyser ses statistiques de segmentation

1. Sélectionnez l'onglet Statistiques.
2. Cliquez sur le pictogramme **Filtres **et vous pourrez sélectionner les segments souhaités
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/capture-decran-2026-06-12-a-15_1da0oxp.png)