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# Annuler une facture

# Annuler une facture en cas d’erreur

Rendez-vous dans l’onglet **« Facturation »** de la réservation
Cliquez sur la **facture concernée** si elle n’est pas sélectionnée par défaut


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_180klev.png)
🚫 Cliquez sur le pictogramme **« rond barré »**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_4o8doq.png)
Une "raison d’annulation" est renseignée automatiquement.
Vous pouvez la modifier ou y ajouter du texte si nécessaire.
Cliquez ensuite sur **« Annuler la facture »** pour valider.


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1oa70ey.png)
### - Lecture des factures annulées
Toute annulation de facture génère automatiquement une facture d'avoir. 
Celle-ci s'affiche à un montant opposé de votre facturé initiale, et sera visuellement grisée et **soldée**.
Vous verrez alors 2 factures distinctes : la facture initiale, et la facture d'avoir.

Le paiement qui solde les 2 facture sera mentionné avec le libellé "Avoir".
⚠️ Ces paiements sont générés **automatiquement pour votre comptabilité** et **ne doivent pas être modifiés**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1mqn6kt.png)

# Re-facturation du dossier à jour

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_cpd2us.png)
### 1. Retour aux ventes / arrhes 
 Retournez dans l’onglet **Ventes / Arrhes** :
→ Vous pouvez constater que **les ventes sont bien réapparues** afin de vous laisser la main sur la facture à re-créer.

### 2. Arrhes recréés automatiquement 
* ✅ Les **paiements d'arrhes** qui étaient sur la facture sont **recréés automatiquement**.
* ❌ Les **paiements simples** saisis **directement sur la facture** ne sont **pas **recréés automatiquement.

### 3. Suivi des paiements annulés via l'outil de check-list
* Ce bouton permet d’afficher les **paiements annulés déjà vérifiés**

### 4. Paiements à ressaisir 
*  Une indication vous informe du **paiement présent sur la facture annulée mais non recréé automatiquement**.* Exemple : il faudra **ressaisir un paiement CB de 2,48 €** sur la facture.*
*  Une fois le paiement recréé, cliquez sur la **petite coche à côté** pour indiquer que l’action a bien été effectuée. Cela permet de "traiter" le paiement pour maintenir un bon suivi et éviter un doublon d'encaissement.

La checklist des paiement annulées est aussi présente dans l'onglet "Factures" afin de vous faciliter la lecture des montants à potentiellement recréer.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1ctiw04.png)