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# Ajouter une carte bancaire et virtuelle avec Payline

# Comment ajouter une carte bancaire ou virtuelle avec Payline :

* Ouvrez la réservation, puis cliquez sur "le pictogramme de la carte"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1ugteoy.png)
* Ajouter les informations de la carte bancaire
* Cliquez sur "Enregistrer la carte"
![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_nc4n40.png)

1. Il est possible de retrouver les cartes bancaires tokenisées (sécurisées) déjà rentrées pour le client dans le gestionnaire de carte bancaire, et de les supprimer si nécessaire.
2. Entrez le numéro de la carte bancaire, sa date d'expiration et enregistrez la carte. Vous la verrez apparaître de façon tokenisée.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1rowdqe.png)
1. Ensuite, vous pouvez utiliser la carte dans l'onglet 'Payline'.
2. Sélectionnez la carte que vous souhaitez débiter. Pour les cartes virtuelles et pour le prélèvement en VAD, il vous faut demander le contrat VAD MOTO auprès de votre banque.
3. Vous pouvez retrouver dans ce lien tout ce qu'il faut savoir sur Payline : [https://thais-soft.xenoapp.help/hc/hotel/tout-savoir-sur-payline](https://thais-soft.xenoapp.help/hc/hotel/tout-savoir-sur-payline)

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/b/b/b/a/bbba504d0a985800/image_1bgvk20.png)

Une question récurrente est posée : "Pourquoi je n'arrive pas à débiter des cartes depuis Thais ?"

Il se peut que vous disposiez d’un contrat VADS permettant les transactions sécurisées (via le moteur de réservation, l’espace client ou un lien de paiement), dans lesquelles le client saisit lui-même ses informations bancaires et valide la transaction via son application bancaire. Ce type de transaction est sécurisé et ne peut être contesté.
En revanche, lorsque vous tentez de prélever une carte via Payline (depuis l’onglet **Facturation** d’une réservation), cela déclenche une transaction VAD non sécurisée, c’est-à-dire sans authentification ni validation par le client.

Il s’agit donc d’un **format monétique différent**, qui nécessite un **contrat spécifique auprès de votre banque** (VAD MOTO).
Nous vous invitons à contacter votre banque pour demander un contrat VAD adapté à ce type de transaction via Payline.

👉 Ce contrat n'entraîne **aucun coût supplémentaire**, ni de la part de la banque, ni de celle de Payline.
Voici les caractéristiques du contrat à demander :

·       E-commerce
·       A usage exclusif de Payline
·       VAD MOTO, ERT-20

Voici le tutoriel si besoin pour en savoir plus : [Tout savoir sur Payline - MONEXT](https://help.thais-pms.fr/fr/article/tout-savoir-sur-payline-monext-ng77p4/)
Il faudra remplir le formulaire contenu dans le tutoriel afin que l'on ajoute ce deuxième contrat à Payline.